Hi 👋!
Leuk je te ontmoeten. Bij Billy Grace zijn we op zoek naar een Customer Success Manager die klaar is om onze klanten te leren werken met de beste AI Marketing Engine.
Alvast een introductie vanuit Billy Grace
Billy Grace is ontstaan uit een visie om de kern van marketing terug te brengen bij de marketeer. In de afgelopen tien jaar is marketing veranderd. Creatieve marketeers uit het verleden zijn nu data gedreven marketeers die naar miljoenen cijfers staren.Â
Door privacyregels, een grote toename van marketingkanalen en marketeers die steeds minder controle krijgen over hun kanalen, is het tijd voor verandering.
Wij hebben een AI Marketing Platform gecreëerd die marketeers, business owners en agencies dagelijks sturing geeft, door data uit alle kanalen te integreren in één intuïtief, vertrouwd overzicht, aangedreven door AI-intelligentie. Machines en mensen in perfecte synergie.Â
Wil jij aan de basis staan van een snelgroeiend bedrijf in Amsterdam, ondersteund door grote investeerders, en je stempel drukken? Dan is Customer Success Manager bij Billy Grace de ideale baan voor jou!
Oké, mooie woorden. Maar wat ga je nou precies doen?
Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het succesvol onboarden, begeleiden en behouden van klanten. Dit doe je op een schaalbare manier, waarbij je bijvoorbeeld webinars opneemt, artikelen schrijft over nieuwe features of met unieke ideeën komt hoe jij denkt dat we onze klanten vast kunnen houden. Je leert en helpt klanten zoveel mogelijk waarde te halen uit Billy Grace.
Om het even samen te vatten:
- Je bent in staat goed te luisteren naar de wensen van klanten en deze behoeften terug te vertalen naar actiepunten voor zowel het platform, de website, marketing als sales;
- Je vind het leuk om webinars op te nemen en te presenteren voor groepen mensen (of vind het leuk om dit te leren);
- Je onderhoudt je eigen klantportfolio;
- Je overziet de volledige ‘customer lifetime cycle’: onboarding, adoptie, succes en klantbehoud;
- Je blijft op de hoogte van de ontwikkelingen in online marketing en in jouw vakgebied;
- Je komt zelf met ideeën hoe Billy Grace op een persoonlijke maar toch schaalbare manier in contact kan blijven met haar klanten;
- Je werkt nauw samen met de Customer Success Lead om processen te verbeteren;
Nog enthousiast? Top, laten we kijken of we een match zijn.
Los van een goede dosis positiviteit, daadkracht, humor en ambitie, verwachten wij van jou:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Relevantie werkervaring 1+ jaar in een vergelijkbare klantgerichte rol;
- Perfecte beheersing van Nederlandse en Engelse taal;
- Kennis en ervaring van Online Marketing is een pré;
- Ervaring met Marketing SaaS producten is een pré;
- De ambitie en drive om te blijven groeien op persoonlijk en zakelijk gebied;
- Ben je communicatief sterk en beschik je over een gezonde dosis overtuigingskracht;
- Je kunt complexe dingen voor iedereen simpel en begrijpelijk maken;
- Je woont en werkt in Nederland;
- Je vindt een leuke en gezellige bedrijfscultuur belangrijk;
Herken je jezelf in dit profiel, maar heb je een andere achtergrond? Reageer dan ook op deze vacature. Wij geloven in talent en mensen, niet alleen in achtergrond.
Tot slot maar misschien wel het belangrijkst, wat wij bieden:
- Marktconform salaris (tussen 2.500 & 3.500 euro obv ervaring);
- 25 vakantiedagen met oprecht vakantiebeleid;
- Macbook;
- Werken in het centrum van Amsterdam (op het Leidseplein).
- Mogelijkheid om thuis te werken;
- Open startup cultuur en vriendschappelijke werksfeer;
- Onvergetelijke teamuitjes;
- Ruimte en tijd voor training & ontwikkeling;
- Vrijheid en verantwoordelijkheid;
- Aan de basis staan van een snelgroeiende startup;
YES? Go!
Interesse om met ons samen te werken? Solliciteer voor deze job via onderstaand formulier of neem contact op met onze CEO en oprichter Mitch Voskuilen via mitch.voskuilen@billygrace.com.
